海南省旅游和文化廣電體育廳公布了最新一批“海南省十佳旅游信息咨詢示范點(diǎn)”與“海南省旅游信息咨詢服務(wù)之星”評(píng)選結(jié)果。在此次評(píng)選中，三亞市表現(xiàn)突出，共有2個(gè)旅游信息咨詢中心和3名咨詢?nèi)藛T光榮上榜，這不僅是對(duì)三亞旅游公共服務(wù)質(zhì)量的肯定，也展示了其作為國(guó)際旅游消費(fèi)中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

此次上榜的2個(gè)三亞旅游信息咨詢中心，分別位于三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)到達(dá)廳及市區(qū)核心商圈的大東海旅游區(qū)。這兩個(gè)中心以其便捷的地理位置、規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)管理、人性化的服務(wù)設(shè)施和全面準(zhǔn)確的旅游信息儲(chǔ)備而備受贊譽(yù)。中心內(nèi)不僅提供免費(fèi)的三亞旅游地圖、景點(diǎn)宣傳冊(cè)、交通指南等紙質(zhì)資料，還配備了多媒體信息查詢系統(tǒng)，并能夠提供多語種咨詢服務(wù)，有效滿足了國(guó)內(nèi)外游客的多元化需求。它們已成為游客抵達(dá)三亞后獲取第一手權(quán)威資訊、規(guī)劃行程的重要窗口。

同時(shí)榮獲“服務(wù)之星”稱號(hào)的3名咨詢?nèi)藛T，均來自一線服務(wù)崗位。他們憑借其專業(yè)的旅游知識(shí)、流利的外語能力、熱情的待客態(tài)度以及處理各類突發(fā)咨詢需求的高效能力，在眾多候選人中脫穎而出。在日常工作中，他們不僅是信息的傳遞者，更是三亞城市形象的代言人，常常主動(dòng)為游客提供超出預(yù)期的個(gè)性化建議，幫助游客解決行程中遇到的實(shí)際困難，收獲了大量的游客好評(píng)與感謝信。

旅游信息咨詢中心和服務(wù)人員是城市旅游公共服務(wù)體系的前沿陣地與關(guān)鍵觸點(diǎn)。三亞此次多個(gè)單位和個(gè)人獲得省級(jí)榮譽(yù)，標(biāo)志著其在提升旅游軟環(huán)境、完善旅游公共服務(wù)方面取得了扎實(shí)成效。這些示范點(diǎn)和服務(wù)之星將發(fā)揮模范帶頭作用，推動(dòng)全市旅游咨詢服務(wù)體系向更標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、國(guó)際化的方向發(fā)展，為助力海南自貿(mào)港建設(shè)和三亞打造世界級(jí)濱海旅游城市提供堅(jiān)實(shí)的服務(wù)支撐。三亞市將繼續(xù)加大對(duì)旅游公共服務(wù)設(shè)施的投入與人員培訓(xùn)，讓每一位到訪的游客都能享受到更加貼心、周到、專業(yè)的旅游信息服務(wù)體驗(yàn)。